首頁 > 產品服務 > Aspect > Aspect® Unified IP® 客服中心系統
系統警示監控
提供系統面及服務面的警示系統
可以分組或者單獨監控所有的服務活動
提供系統面及服務面的警示系統，當設定條件成立時便會立即通知有關人員，及時針對狀況做出反應。
Unified IP提供一個對所有活動的多媒體監控和一個叫做Unified IP Director的中央控制台。
管理員可以分組或者單獨監控所有的服務活動。
管理員可根據聯絡中心的實際運行需要，定義一坐席的要求，如間歇時間、空閒時間、未就緒時間等。
如果坐席超過定義的間歇時間沒有進行客戶服務，系統會自動發出警報提。