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整合方案介紹
Verint Audiolog
Verint為全球第一家推出以Windows NT作業平台開發的錄音系統廠商
Audiolog整合所有功能於單一伺服器平台，以便利而人性化的使用者操作介面，快速的在全球錄音系統市場中佔有相當地位，目前已經超過10,000套系統安裝於各大企業用戶、公共安全機關及客服中心。
Verint Audiolog多功能數位錄音整合方案結合電話錄音、電腦螢幕畫面擷取以及績效評估機制，並具備CTI整合介面，可與客服中心之交換機、CTI、 Dialer以及CRM系統整合，並符合PCI(Payment Card Industry)加密規範，適用於客服中心之錄音需求及績效評估作業，可提昇客服中心之服務績效，增加客戶滿意度，是企業用戶客服中心的最佳選擇。
Verint並提供多種客服中心解決方案，包含功能強大的語音分析系統(Speech Analystics)客服中心排班系統(Work Force Management)，客戶滿意度調查(Customer FeedBack)，線上教學(eLearning) 等，提供全方位的客服中心解決方案。
Verint Audiolog 多功能數位錄音系統平台
Verint Audiolog採用通用式的硬體平台設計，以系統穩定性、高效能及容易維護為主要的設計考量，採用Microsoft Windows 2003/2008的作業系統，搭配MSDE/SQL 2005資料庫系統，可以滿足全天候24小時的運作需求。
備援機制
。自動備援雙電源供應器(Dual Power)
。雙硬碟 (Disk Mirror，Hot-Swap)
。雙備份裝置(Dual Archiving Device)
高效能
。Intel® Core™2 Dual Processor (以上) CPU
。4GB RAM
。PCI 介面錄音卡
。Windows 2003/2008 Server
。SQL 2005/2008資料庫