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1. 產品系列
Audiolog、Impact 360 人力資源優化和Impact 360 Express。
改善客戶體驗各方面的動力
客服中心的Verint行動智慧解決方案組合包括Audiolog、Impact 360 人力資源優化和Impact 360 Express。
Verint可行性智慧解決方案組合可以更深入觀察整個客戶服務供應鏈，並説明人員、程式與技術配合預期的服務和組織目標。
Audiolog – 中小型中心互動錄音
Audiolog整合所有功能於單一伺服器平台，以便利而人性化的使用者操作介面，快速的在全球錄音系統市場中佔有相當地位，目前已經超過10,000套系統安裝於各大企業用戶、公共安全機關及客服中心。
Verint Audiolog多功能數位錄音整合方案結合電話錄音、電腦螢幕畫面擷取以及績效評估機制，並具備CTI整合介面，可與客服中心之交換機、CTI、 Dialer以及CRM系統整合，並可符合PCI(Payment Card Industry)加密規範，適用於客服中心之錄音需求及績效評估作業，可提昇客服中心之服務績效，增加客戶滿意度，是企業用戶客服中心的最佳選擇。
Impact 360 – 排班管理
Impact 360 人力資源優化 獲得人力資源績效、客戶互動、客戶服務程式以及客戶忠誠等資訊，説明客服中心或多媒體客服中心改變程式，調整人員配備，做出可能影響客戶體驗成本和品質的決定。
Impact 360 人力資源優化 是為多點、多媒體客服中心設計，將軟體與服務納入統一的解決方案，其中包括：
質檢評分 錄音 語音分析 資料分析 排班管理 績效管理 電子培訓 培訓 客戶調查 應用分析 添加選項 最佳實踐諮詢
通過對客服中心和企業後台營運範圍內各種功能和資源組合，並提交簡明扼要的報告，Impact 360 人力資源優化可以幫助您很快深入瞭解真相與原因，提高決策能力。 Impact 360 Express – 中小型客服中心人力資源優化
Impact 360 Express 提供小型客服中心人力資源優化。該實際解決方案提供客服中心錄製和分析與客戶的互動，改善人力資源生產力、客服員績效和客戶滿意度。根據客服中心需要，提供靈活性，解決方案可從Verint可行性智慧解決方案的合作夥伴獲取，採用提供各級功能的產品： Impact 360 Express 人力資源優化提供人力資源績效和生產力解決方案，其中包括錄音、質檢評分（錄音和螢幕錄製與即時監控）、預測與排班，遵從性監控、課程製作器以及課程分配器。 Impact 360 Express 排班管理包括預測和排班以及遵從性監控。 Impact 360 Express 質檢評分包括錄音、質檢評分（錄音和螢幕錄製及即時監控）、課程製作器以及課程分配器。
設計Impact 360 Express旨在提供傳統（TDM）、網路（IP）以及混合式電話環境。解決方案可以充分擴充，隨著運作業務成長，您可以選擇今天需要的能力，並添加功能。