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外撥專案最佳化

Campaign Optimization

集中管理在全球各個業務點開展的外撥專案

Aspect® Unified IP® 外撥專案最佳化功能可提高外撥和混合型客服中心的服務率，幫助建立最佳化的外撥處理和外撥專案策略管理機制，從而提供高收益活動成果。

產品功能

外撥專案最佳化功能可幫助組織集中精力於開展可提高專案成功率和值機員資源的效率與生產率的工作，同時控制成本。 適用於客服中心的 IT-Ready型外撥專案最佳化軟體有助於增加正確通話方聯繫數，並且集中管理在全球各個業務點開展的外撥專案。


 Aspect® Unified IP® 活動優化功能使您能夠：

　通過優質連接提高收入和值機員生產率。
　通過集中式活動策略管理最大化活動績效。
　借助即時、歷史和全企業面業務情報來提高決策能力。
　確保業務持續性和符合法規，以達到停機時間和風險的最小化。